よくあるご質問
Q. 注文確認メールが届きません。
A.迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
見当たらない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
Q. 住所を間違えて注文してしまいました。
A.発送前でしたら変更可能です。
お急ぎの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
Q. 注文後に商品を追加できますか？
A.発送前でしたら同梱できます。
ご注文番号と追加商品を、お問い合わせよりお知らせください。
Q. 敏感肌でも使えますか？
A.やさしい処方ですが、肌状態には個人差がございます。
刺激を感じた際はご使用をお控えください。
Q. 香りは強いですか？
A.天然精油のみを使用した、ほのかな香りです。
Q. 洗顔パウダーは毎日使えますか？
A.
はい。毎日お使いいただけるよう、酵素の配合量を調整しております。
ただし、その日の肌状態によっては刺激を感じることもございますので、気になる際はご使用をお控えください。
Q. 精油は肌に直接つけても大丈夫ですか？
A.直接の塗布はお控えください。香りをお楽しみください。
Q. 使用期限はどれくらいですか？
A.・洗顔パウダー：未開封で 約3年、開封後は 3〜6ヶ月 を目安にお使いください。
・精油（100%天然）：未開封で 約2年、開封後は 1年以内 のご使用がおすすめです。
（※柑橘系精油は酸化が早いため、半年以内が安心です）
Q. 男性でも使えますか？
A.はい。性別を問わずお使いいただけます。
Q. 送料はいくらですか？
A.全国一律 600円（税込）。5,000円（税込）以上のご注文は送料無料です。
Q. 北海道・沖縄・離島でも追加料金はかかりませんか？
A.はい。全国どこでも一律料金です。
Q. どの配送方法で届きますか？
A.基本は ゆうパケット（ポスト投函） です。
入らない場合のみ宅配便に切り替えます。
追加料金はかかりません。
Q. ポストに入らない場合どうなりますか？
A.配達員より「ご不在通知」が届きます。
再配達の日時指定、または郵便局でのお受け取りが可能です。
Q. 発送通知や追跡番号は届きますか？
A.はい。発送完了後、追跡番号つきメールをお送りします。
Q. どれくらいで届きますか？
A.通常 2〜4営業日以内に発送いたします。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A.発送前でしたら可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
Q. 返品や交換はできますか？
A.お客様都合での返品は承っておりません。
不良・破損の場合は、迅速に対応いたします。
Q. 実店舗はありますか？
A.現在はオンラインのみです。
イベント出店時はSNSにてご案内いたします
Q. どこで製造されていますか？
A.国内の化粧品製造工場にて、丁寧に製造しております。